Događaji u proteklih nekoliko godina već su timovima za korisničko iskustvo dali dovoljno razloga da budu budni noću. Nažalost, kao da pandemija i velika ostavka nisu bili dovoljni za mnoge organizacije i brendove s kojima se moraju boriti, SAD sada doživljava najgoru inflaciju u pola stoljeća, a druge regije i zemlje također donekle trpe problem. Zaključak … Read more
Potaknuti bolešću COVID-19, modeli Kupujte putem interneta, preuzmite u trgovini (BOPIS) u posljednje su dvije godine u stalnom porastu popularnosti i usvajanja. Prije pandemije, samo 4% od 500 najvećih trgovaca nudilo je online naručivanje s preuzimanjem na ulici. Do kraja prošlog ljeta udio trgovaca koji nude preuzimanje s ulice skočio je na 44%. Iako se ograničenja … Read more
Pandemija je donijela promjenu u odnosu između potrošača i robnih marki. Potrošači su postali društveno svjesniji i sada traže robne marke koje su u skladu s njihovim vlastitim vrijednostima. Spremni su platiti više za robne marke koje to čine, ali za robne marke koje to ne čine, potrošačima je lakše nego ikada prije promijeniti se. Iskustvo koje … Read more
Pandemija je donijela promjenu u odnosu između potrošača i robnih marki. Potrošači su postali društveno svjesniji i sada traže robne marke koje su u skladu s njihovim vlastitim vrijednostima. Spremni su platiti više za brendove koji to čine, ali za brendove koji to ne čine, potrošačima je lakše nego ikad prijeći na drugu opciju. Iskustvo koje nudite … Read more
Home Depot, najveći svjetski trgovački lanac za poboljšanje doma, doživio je osvježenje mreže u svojim trgovinama u Sjevernoj Americi s dugogodišnjim tehnološkim partnerom Arubom, tvrtkom Hewlett Packard Enterprise. Iskorištava Aruba Edge Service Platform putem HPE-ovog GreenLakea, mreže kao usluge, kako bi potaknuo napredno iskustvo korisnika i suradnika vođeno pristupom platforme izvornim u oblaku. Osim toga, trgovac … Read more
Komunikacija u maloprodajnom okruženju, bilo između robne marke i kupaca ili suradnika u trgovini i kupaca, ili jednostavno između vodstva trgovine i osoblja trgovine, igra ključnu ulogu u stvaranju nagrađujućeg korisničkog iskustva. To je glavni razlog zašto je GameStop Italy, slijedeći stope GameStop US Inc., implementirao Opterus Opscenter komunikacijsko rješenje za trgovinu u oblaku i … Read more
Trgovci na malo prodaju robu i usluge potrošačima. Ili imaju pravu robu i usluge za prodaju i isporuku ili ih nemaju. Da, globalni izazovi u posljednje dvije godine prisilili su maloprodajni sektor da se iznimno brzo mobilizira i digitalizira kako bi ostao u poslu, ali putovanja maloprodajnih kupaca bila su na zamahu od fizičkih prema digitalnim … Read more
“Iskustvo kupaca” ovih je dana svima na usnama. To je zato što se korisničko iskustvo, ili CX, transformiralo iz marketinške modne riječi u bitan element poslovnog uspjeha. Današnji su potrošači manje lojalni brendu. Imaju različite preferencije pri kupnji i konkurencija je veća nego ikad. Ulozi su visoki za robne marke. Gotovo tri četvrtine potrošača će otići nakon samo … Read more
Kupci se vraćaju u maloprodajne trgovine nakon dvije godine pandemije virusa COVID-19 i nastoji se pretvoriti kupce u kupce, kao i u angažirane i lojalne kupce. Jedan dokazani pristup je razvijanje učinkovitog programa za optimizaciju stope konverzije (CRO) i dubinsko istraživanje prometa u trgovini kako bi se utvrdilo gdje nedostaje konverzija, što ukazuje na to … Read more